16.06.2022 Wildberries выпустил новую оферту. Все изменения коснулись раздела «Правила использования портала», поэтому настоятельно рекомендуем изучить его в новой редакции. Ниже расскажем про самые интересные моменты.
WB не сможет вносить изменения в карточку
В п. 2.3 ввели определение карточки товара: «это совокупность информации о товаре, размещенной продавцом на портале…», и зафиксировали, что WB не вправе вносить в нее изменения. В то же время цену, согласно п.2.4.,WB менять может.
За чужие фото или маркетинговые стикеры могут удалить карточку или заблокировать поставщика
В п. 2.4 WB уточняет, каких правил необходимо придерживаться при создании карточки. Вот пара самых интересных. Продавец обязан:
- пп. 2.4.2.: использовать фотографии и изображения, на которые имеет разрешение для коммерческого использования правообладателем;
- пп. 2.4.4. не создавать дублирующие карточки Товара;
- пп. 2.4.5.: не использовать маркетинговые надписи (например, «Топ продаж», «Продано более n раз» и т.п.), контактные данные продавца и ссылки на иные сайты/группы/сообщества на фотографиях товара.
За нарушение любого из подпунктов п. 2.4 WB может заблокировать или удалить карточку, а при повторном нарушении — приостановить сотрудничество с продавцом. Так что пора менять инфографику, друзья!
Призывы оставить отзыв к покупке официально регламентированы в п. 3.1
Предлагать оставить отзыв можно как с помощью вкладышей в упаковку, так и в описании к товару. При этом недопустимо стимулировать покупателей размещать отзывы денежным или иным вознаграждением: за это могут заблокировать, удалить карточку. При повторном нарушении, WB оставляет за собой право полностью прекратить сотрудничество с поставщиком.
WB закрепил за собой право запрашивать у продавца дополнительные документы п. 4.2
Речь идет о:
- правах на использование результатов интеллектуальной собственности (в том числе фото);
- документах, подтверждающих качество товара (сертификаты, декларации);
- информации о характеристиках и документах, подтверждающих эти характеристики;
- иных документах, подтверждающих соответствие информации в карточке. Предоставить документы продавец обязан в течение 3 рабочих дней, согласно п. 4.4.
С подпунктом про интеллектуальную собственность тесно связан п. 8.2, где прописано, что продавец гарантирует наличие всех необходимых прав на использование результатов интеллектуальной деятельности, а если выяснится, что таких прав нет, то WB имеет право потребовать штраф от 50 000 рублей с продавца, согласно п. 8.3.
